Política de Privacidade

A sua privacidade é prioridade para o ReservaKANBAN ("nós", "nosso" ou "Plataforma"). Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos as informações pessoais de restaurantes assinantes e dos clientes finais que realizam reservas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

1. Quem somos

O ReservaKANBAN é uma plataforma SaaS de gestão de reservas para restaurantes. Atuamos como controlador dos dados de cadastro dos restaurantes assinantes e como operador dos dados pessoais dos clientes finais inseridos pelos restaurantes em nossa plataforma.

2. Dados que coletamos

2.1. Do restaurante assinante

• Nome completo do responsável, e-mail e senha de acesso;
• Razão social, nome fantasia, CNPJ, telefone, categoria;
• Endereço, cidade, estado, CEP e Instagram (opcional);
• Dados de pagamento processados via Stripe (não armazenamos números completos de cartão);
• Configurações operacionais e logs de uso da plataforma.

2.2. Dos clientes finais (inseridos pelo restaurante ou pelo link público de reservas)

• Nome, telefone (E.164) e e-mail;
• Data, horário e número de pessoas da reserva;
• Observações da reserva (ex.: preferências, ocasião);
• Mensagens enviadas e recebidas via WhatsApp dentro da plataforma.

2.3. Dados técnicos

• Endereço IP, tipo de dispositivo, navegador e horário de acesso;
• Cookies essenciais para autenticação e funcionamento.

3. Para que usamos seus dados

• Fornecer o serviço de gestão de reservas contratado;
• Enviar notificações automáticas (confirmação, cancelamento e lembrete) por WhatsApp e e-mail aos clientes finais, em nome do restaurante;
• Processar pagamentos de assinatura;
• Gerar relatórios e métricas operacionais para o restaurante;
• Cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais;
• Prevenir fraudes e garantir a segurança da plataforma.

4. Base legal do tratamento

Tratamos dados pessoais com base em: execução de contrato (art. 7º, V da LGPD), cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II), legítimo interesse (art. 7º, IX) e, quando aplicável, consentimento do titular (art. 7º, I).

5. Compartilhamento com terceiros

Para operar a plataforma, compartilhamos dados estritamente necessários com prestadores de serviço:

• Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): envio de mensagens transacionais e recebimento de respostas dos clientes;
• Stripe: processamento de pagamentos de assinatura;
• Provedor de e-mail transacional: envio de e-mails de confirmação e recuperação de senha;
• Provedor de infraestrutura em nuvem: hospedagem, banco de dados e armazenamento.

Não vendemos, alugamos ou cedemos dados pessoais para finalidades de marketing de terceiros.

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados, incluindo: criptografia em trânsito (HTTPS/TLS), criptografia em repouso, controle de acesso por Row-Level Security, autenticação por senha e tokens, e backups periódicos. Os dados são armazenados em servidores localizados em datacenters seguros.

7. Retenção

Mantemos os dados enquanto a conta do restaurante estiver ativa. Após o encerramento, os dados podem ser retidos pelo prazo legal necessário para cumprimento de obrigações fiscais e regulatórias (em regra, até 5 anos) ou conforme exigido pela legislação aplicável.

8. Direitos do titular

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

• Confirmação da existência de tratamento;
• Acesso aos seus dados;
• Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
• Portabilidade dos dados;
• Eliminação dos dados tratados com consentimento;
• Revogação do consentimento.

As solicitações devem ser enviadas para contato@reservakanban.com.br.

9. Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários para autenticação, manutenção de sessão e segurança da plataforma. Não utilizamos cookies de rastreamento publicitário de terceiros.

10. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas pelo e-mail cadastrado e pela própria plataforma.

11. Encarregado e contato

Para dúvidas, exercício de direitos ou comunicações sobre proteção de dados, entre em contato:

E-mail: contato@reservakanban.com.br
ReservaKANBAN — São Paulo, Brasil.